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我们的目标是做您身边的旅游管家

admin 2016/6/29 次浏览

生于上世纪70年代中期的湖南中铁国际旅行社总经理熊德祥喜欢拿自己的年龄开玩笑,诸如有人和他说“是40多年的朋友”,有人称赞他“1952年生人却显得如此年轻”之类。久而久之,我们开始喊他老熊。

 老熊是湖北黄陂人。1996年,20岁的老熊只身来到长沙闯荡。2000年,他加入一家旅行社,正式开始了旅游人的生涯。一晃14年过去,从在旅行社做业务员到如今担任湖南中铁国际旅行社总经理,老熊实现了华丽转身。特别是湖南中铁国际旅行社成立5年多来,经营一年上一个台阶,短短几年业务量突破亿元大关;在去年旅行社普遍遭遇“寒流”的情况下,该旅行社业绩增长超过50%;如今,湖南中铁国际旅行社业务集国际国内旅游接待、会议会展服务、航空机票销售及商务酒店经营于一体,下面有50个销售点及营业部,先后被评为长沙市十佳旅行社、湖南四星级旅行社、湖南A级信誉旅行社、全国旅游行业诚信服务顾客满意单位等。


 “随着社会经济发展和民众收入提高,加上各种社会保障制度不断健全,人们的出游愿望越来越强烈,这是一个巨大的消费市场,一个潜力无限的朝阳行业。”熊德祥说,虽然目前旅行社行业面临着转型的阵痛,但他对这个行业依然充满了信心。


 去年10月1日起《旅游法》正式实施,当时有专家断言中国的旅行社将面临“重新洗牌”的格局,包括长沙在内,确实有部分旅行社进入“关门谢客”状态。“我们欢迎这种考验,也在这种考验中痛并快乐着。”老熊说。


   “当前旅游市场正在细分,旅行社传统业务下滑比较快,但市场终究会回归理性,掌握大量旅游资源、拥有丰富旅游经验的旅行社在经过优胜劣汰后,存留下来的优质旅行社必然也会转型提质。”老熊说,湖南中铁国际旅行社的目标是做顾客身边的旅游管家,就是为顾客量身定做个性化的旅游产品,满足顾客的个性化需求,将顾客重新吸引到旅行社的柜台前来。“毕竟不是每个人都适合自由行,不是每个人都可以自行查阅资料,制定详细的出行计划。我们坚信旅行社的专业优势,会给顾客提供优质的产品与服务。”